В последнее время оператору часто поступают вопросы о настройке сервиса «Мы дома!» для общения по всей России.
При проверке выясняется, что часть ваших SIM-карт до сих пор содержит неактуальный международный идентификатор (IMSI-префикс). Он не считывается в сетях роуминг-партнёров. Кроме того, в зоне покрытия сети оператора возможна некорректная работа таких SIM-карт (потеря сигнала, отсутствие мобильного интернета).
В связи с чем мы еще раз напоминаем о необходимости выполнения процедуры обновления SIM-карты. Это в ваших же интересах!
Обновить SIM-карту можно самостоятельно в Личном кабинете абонента (ранее мы подготовили инструкцию (https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=596) о том, как это сделать. Или вы можете подать заявку на удалённое обновление карты нашими специалистами (заявку можно направить через Telegram-бот, оставить операторам линии 411 или в Центрах обслуживания абонентов в городах присутствия).
Обращаем внимание, после обновления нужно заново настроить точку доступа (в настройках телефона указать APN: internet, и выбрать её) и перезагрузить мобильное устройство. Подробнее о настройке мобильного интернета для разных операционных систем — читайте на нашем сайте. (https://phoenix-dnr.ru/news-full/2023.php)
С уважением, ваш «Феникс».