22 ноября 2023, 14:01
Мы видим и понимаем, ваши волнения из-за порой медленной работы сервиса или отсутствия ответа на ваш запрос. Для нас важен комфорт наших клиентов, и мы стараемся совершенствовать наши сервисы.
Проведя объемную работу по оптимизации бота, мы выявили две сложности. Первая – ограничение на сервере телеграмм. Допустимое число запросов от пользователей в адрес бота - 30 в секунду, сейчас, ввиду его популярности, их значительно больше. Вторая – атаки со стороны недоброжелателей.
❗️Чтобы оптимизировать и снизить нагрузку на чат-бот, просим вас, в случае если вы видите, что после нажатия на ту или иную кнопку, бот отвечает медленно, не нажимать на эту кнопку снова, вполне возможно, ваш запрос попал в очередь и вы получите ответ позднее после обработки.
🫶Мы продолжаем работу над решением данных сложностей и прикладываем все усилия, чтобы сделать ваше взаимодействие с нами максимально удобным и простым.