Теплосеть вырабатывает тепло и поставляет его до границы балансовой принадлежности, а далее исполнитель, то есть управляющая компания, обеспечивает распределение и регулирование тепловой энергии внутри дома. Трудно обеспечить надлежащее качество услуг, если внутренняя система не подготовлена: не осуществлялась промывка, опрессовка, своевременная замена стояков, отсутствует тепловая изоляция транзитных стояков в отключенных квартирах и трубопроводов техподполья, есть потери тепла в пределах дома, самовольные переоборудования внутридомовой системы теплоснабжения, несанкционированный разбор воды из системы отопления, не утеплены подъезды, чердачные перекрытия.
В итоге страдают потребители, а теплосеть несет убытки из-за перерасчетов за некачественное тепло.